Відповідно до «Закону про захист прав споживача» Покупці Інтернет-магазину рибальського спорядження  CUZO  мають право на обмін або повернення купленого у нас товару належної якості протягом перших 14 днів з дня його покупки. Доставка за рахунок покупця.

1. Умови повернення для товарів належної якості

Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний, та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем.

Якщо товар не підійшов або не виправдав очікування для повернення або обміну товару необхідно дотримання кількох умов:

  • товар не експлуатувався та не має слідів використання, не зазнавав змін;
  • збережено комплектність товару;
  • збережено всі ярлики та заводське маркування, гарантійні пломби.
  • є документи, що підтверджують купівлю.

2. Умови повернення для товарів неналежної якості

Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї. 

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:

  • зміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки) і товар не був використаний.
  • отримали товар неналежної якості
  • збережена упаковка зі штрих-кодом товару, всі комплектуючі, а також документ, що підтверджує купівлю товару у нас.

3. Що ви не можете повернути?

  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
  • Вироби, які мають сліди використання
  • Вироби належної якості після 14 днів з дня продажу.
  • Товар входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України.

При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні

5. Порядок повернення або обміну товару

Для цього потрібно написати нам на електронну пошту cuzoukraine@gmail.com або подзвонити +380965407110 вказати причину повернення або заміни товару, описати дефект або іншу причину поверненя, надати фото,  адресу та контакти одержувача, рахунок для поверненя коштів.

6. Повернення коштів

Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.

Якщо була попередня оплата товару - повернення грошей здійснюється на банківську карту клієнта, після того як ми отримали посилку і перевірили вміст.

Дуже просимо Вас не повертати нам товари, які ви придбали в іншій крамниці, продукцію, якою Ви користувалися. У всіх інших випадках ми будемо намагатися швидко допомогти та легко оформити обмін або повернення.